Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Angebot von SERVRAIL interessieren und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

1. Anmeldung / Vertragsabschluss
Mit Ihrer Anmeldung gehen Sie mit SERVRAIL GmbH einen Vertrag ein. Dieser kommt, mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder mündlichen Anmeldung durch SERVRAIL GmbH, zustande. Die folgenden Bestimmungen sind ein integrierter Bestandteil dieses Vertrags. Bei Anmeldung mit Leistungen von anderen Reiseveranstaltern vor, während oder nach einer unserer Reisen (z.B. individueller Flug, Zusatzaufenthalt, Ausflüge, etc.), gelten für diese die Reisebedingungen des entsprechenden Veranstalters.

2. Leistungen / Preise
SERVRAIL hat faire Preise! Der Pauschalpreis enthält möglichst alle notwendigen Leistungen, so z.B. auch die Flughafentaxen. Der genaue Umfang der Leistungen und die Preise sind im Detail-Reiseprogramm enthalten. Bei Preisänderungen die nicht in unserem Einflussbereich liegen (z.B. bei Änderungen von Tarifen oder Wechselkursen, neuen Abgaben, Treibstoffzuschlägen etc.), behalten wir uns vor, die zusätzlichen Kosten nach zu belasten. Allfällige Nachforderungen werden Ihnen spätestens 30 Tage vor der Abreise mitgeteilt. Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 10%, so haben Sie das Recht, innert 10 Tagen kostenlos vom Reisevertrag zurückzutreten.
Sofern bei den einzelnen Reisen nichts Gegenteiliges gesagt wird, verstehen sich die angegebenen Preise ohne Kosten für Bahn-Fahrausweise. Als Reiseteilnehmer bestellen Sie Ihre Fahrausweise nach Eingang unserer definitiven Bestätigung selbst. Die zum entsprechenden Zeitpunkt geltenden Preisangaben für Billette vermitteln wir Ihnen auf Anfrage gerne.
Für Einzelzimmer, sofern solche erhältlich sind, wird ein Preiszuschlag berechnet. Wer sich allein für ein Doppelzimmer anmeldet, hat den Zuschlag für ein Einzelzimmer zu entrichten, falls kein/e Partner/in gefunden werden kann.

3. Anmeldeschluss
Anmeldeschluss für eine Gruppenreise ist in der Regel 5 Wochen vor Abreise oder der im Detail-Reiseprogramm für die entsprechende Reise vorgesehene Termin. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmeldung gerne auch nach diesem Termin entgegen, sofern noch freie Kapazitäten in Hotels, Zügen, Flügen, etc. verfügbar sind.

4. Bestätigung / Rechnung / Zahlung
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigung / Rechnung zugesandt. Sie verpflichten sich, den Reisepreis bis zu den folgenden Terminen zu bezahlen:
Anzahlung (max. 30 % des Reisepreises) innert 30 Tagen nach Erhalt der Bestätigung / Rechnung,
Restzahlung spätestens 30 Tage vor der Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen ist die Zahlung des Reisepreises sofort fällig.
Reisechecks der Schweizer Reisekasse und Kreditkarten können nicht zur Zahlung angenommen werden.

5. Durchführung / Programmänderungen
Bei einer ungenügenden Zahl von Anmeldungen behalten wir uns vor, die Reise abzusagen. Dies wird Ihnen spätestens 30 Tage vor der Abreise mitgeteilt. Bereits bezahlte Beträge werden vollumfänglich zurückbezahlt. Weitergehende Forderungen können nicht geltend gemacht werden.
Änderungen des Reiseprogramms bleiben ausdrücklich vorbehalten. Wir behalten uns auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne Leistungen zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände dies erfordern (z.B. bei Naturkatastrophen, Streiks, kriegerischen Ereignissen, Verspätungen von Transportmitteln etc.). In einem solchen Falle werden wir uns um Ersatzleistungen bemühen.

6. Reiseunterlagen
10 Tage vor der Abreise erhalten Sie die notwendigen Reisedokumente (Flugbillette, Vouchers etc.) und weitere Informationen zur Reise zugesandt.

7. Einreisevorschriften
Angaben zu den Vorschriften zur Einreise in die Reiseländer (Pass, Visa, Gesundheitsvorschriften etc.) sind im Detail-Reiseprogramm enthalten.

8. Annullation oder vorzeitiger Reiseabbruch durch Sie
Falls Sie eine gebuchte Gruppen- oder Individualreise annullieren müssen, ist dies SERVRAIL GmbH unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Für die Annullation einer gebuchten Reise werden die folgenden Spesen erhoben - sofern im Detailprogramm nicht anders erwähnt:
10 % des gesamten Reisepreises bei einer Annullation mehr als 45 Tage vor der Abreise.
50 % des gesamten Reisepreises bei einer Annullation zwischen 30 und 45 Tagen vor der Abreise.
100 % des gesamten Reisepreises bei einer späteren Annullation, bei Nichterscheinen am Abreisetag oder bei vorzeitigem Reiseabbruch.
Massgebend für die Berechnung der Termine ist der Eingang der schriftlichen Annullations-Mitteilung bei SERVRAIL GmbH. Abweichende Bestimmungen für gewisse Reisen bleiben vorbehalten und sind im entsprechenden Detail-Reiseprogramm enthalten.

9. Haftung / Gerichtsstand
Als Reiseorganisation bemühen wir uns um eine sorgfältige Auswahl der Partner und um eine einwandfreie Vorbereitung der Reise. Bezüglich der Haftung von SERVRAIL GmbH gilt grundsätzlich das schweizerische Bundesgesetz über Pauschalreisen vom 18.06.1993 bzw. gelten internationale Übereinkommen. Bei Schäden, welche Sie im Zusammenhang mit Transportunternehmen (Bahn, Flug, Schiff, Bus) erleiden, werden die entsprechenden internationalen oder nationalen Abkommen und Gesetze angewendet.
Für Sach- und Vermögensschäden ist die Haftung von SERVRAIL GmbH maximal auf den zweifachen Reisepreis beschränkt. Eine weitergehende Haftung der SERVRAIL GmbH ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Bern, es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Keine Haftung kann SERV/ATCS-Reisen GmbH in den folgenden Fällen übernehmen:
Wenn infolge Verspätung von Transportmitteln einzelne Leistungen ausfallen müssen oder Programmänderungen notwendig sind (allfällige Mehrkosten gehen zu Lasten der Reiseteilnehmer bzw. sind allenfalls über die SOS-Versicherung abgedeckt).
Wenn Sie während einer unserer Reisen an lokalen Ausflügen und Veranstaltungen teilnehmen, die nicht über SERVRAIL GmbH gebucht wurden.
Wenn der Schaden durch Versäumnisse oder fahrlässiges Verhalten Ihrerseits verursacht wurde.

10. Beanstandungen
Entsprechen die gesamte Reise oder einzelne Leistungen nicht den vertraglichen Vereinbarungen, oder erleiden Sie während der Reise einen Schaden, so sind Sie verpflichtet, diesen Mangel oder Schaden SERVRAIL GmbH oder beim Reiseleiter unverzüglich zu beanstanden. Können Mängel während der Reise nicht behoben werden, so ist dies SERVRAIL GmbH bis spätestens 20 Tage nach dem Reiseende schriftlich mitzuteilen.

11. Reiseversicherung
Soweit Sie nicht bereits über eine eigene Versicherung verfügen, ist bei Buchung einer Gruppenreise der Abschluss einer Annullationskosten- und SOS-Schutzversicherung obligatorisch.